FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień złożonych do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Maksymalny czas realizacji to 3 dni robocze, a dostawa przez InPost trwa zwykle 1 dzień roboczy.

2. Jakie formy płatności są dostępne?

  • Przelewy24 / Tpay
  • BLIK
  • PayPo (kup teraz, zapłać później)
  • Gotówka / karta przy odbiorze osobistym w salonie The Bloom
  • Przelew tradycyjny: dane do przelewu znajdziesz w zakładce Zamówienia i dostawa

3. Jakie są koszty dostawy?
W Polsce: Paczkomat InPost 13 zł, kurier InPost 15 zł, od 200 zł dostawa jest bezpłatna. Za granicę: kurier DHL od 39 zł lub Paczkomat InPost 29 zł (wybrane kraje). Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie Polski. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zamówienia i dostawa.

4. Czy mogę złożyć zamówienie bez konta?
Tak! Nie musisz zakładać konta. Wystarczy podać dane do wysyłki i wybrać formę płatności.

5. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania dostawy.

6. Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Napisz do nas na sklep@thebloomwroclaw.com i dołącz zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu. Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody, bo przyspieszy to sprawę, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

7. Czy mogę zwrócić produkty?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyślij oświadczenie na sklep@thebloomwroclaw.com lub dołącz je do paczki, a następnie odeślij produkt na nasz adres. Koszt odesłania ponosi Kupujący. Pamiętaj, że kosmetyków z otwartym zabezpieczeniem higienicznym (np. zerwaną folią lub plombą) nie można zwrócić. Wzór oświadczenia i szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty.

8. Czy produkty są oryginalne?
Tak. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek ZO Skin Health, Cell Fusion C, MedMelano, Dermomedica, Dermaquest, Revision Skincare i Hydrinity. Wszystkie produkty pochodzą z oficjalnej dystrybucji.

9. Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Podaj dane do faktury podczas składania zamówienia lub napisz do nas na sklep@thebloomwroclaw.com. Fakturę wyślemy mailowo.

10. Mam pytanie – jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybciej odpowiadamy na Instagramie 💬 lub mailowo: sklep@thebloomwroclaw.com